Support og personvern

PrintNabo er en lokal markedsplass for 3D-printing-hobbyister i Norge.

Behandlingsansvarlig og kontakt

UHREN TEK3D (enkeltpersonforetak), organisasjonsnummer 934 051 599, Kompaniveien 3, 1820 Spydeberg, er behandlingsansvarlig for PrintNabos konto, markedsplass, sikkerhet, betalingstilgang og bruksstatistikk. Personvern-, innsyns- og sikkerhetshenvendelser sendes til mariusmoltzauhren@gmail.com. Kontaktkanalen er en Gmail-konto. Skriv ikke passord, legitimasjon eller unødvendige/sensitive 3D-filer i e-post.

Hvem erklæringen gjelder for

Erklæringen gjelder brukere av PrintNabo på web, iOS og Android, personer som kontakter support, og eksterne kunder som en printertilbyder registrerer i funksjonen «Ekstern avtale». PrintNabo har et alderskrav på 18 år og tilbyr ikke kontoer til barn.

Opplysninger, formål og behandlingsgrunnlag

• Konto og nødvendig profil: bruker-ID, navn, e-post, bekreftelsesstatus, profilbilde, bio, område og kontoinnstillinger. Ved aksept lagres også vilkårsversjon, servertidspunkt, sesjonsreferanse og 18+-bekreftelse. Akseptbeviset lagrer ikke IP-adresse eller IP-hash. Kontoen behandles for å oppfylle avtalen; akseptbevis brukes for lovkrav og PrintNabos berettigede interesse i å dokumentere avtalen.
• Markedsplass og avtaler: innlegg, printforespørsler, tilbud, filer, bilder, printer- og materialopplysninger, chat, status, vurderinger, rapporter og blokkeringer. Nødvendige deler behandles for å levere tjenesten; sikkerhet og misbruksforebygging bygger på PrintNabos berettigede interesse etter en dokumentert interesseavveiing.
• Prosjekter og fellesskap: prosjekttekst, bilder, modellfiler, steg, oppdateringer, kommentarer, følgerstatus, materialer og printerprofiler. Dette behandles for å levere funksjonene du velger og for å beskytte biblioteket mot misbruk.
• Posisjon: området du skriver inn eller en enhetskoordinat som avrundes til to desimaler før den lagres eller sendes til lokal sortering eller områdesøk. Dette er et grovt område, men kan fortsatt peke ut en mindre del av et sted og er ikke anonymt. Når feeden åpnes i en ny kald side- eller appøkt, kan PrintNabo be systemet om én omtrentlig enhetsposisjon, også før innlogging. Første gang krever dette systemtillatelse; hvis tilgangen allerede er gitt, kan engangshentingen skje uten et nytt knappetrykk. Koordinatet avrundes før det sendes til Supabase for den aktuelle nærsorteringen. Klienten beholder det bare midlertidig, og Supabase skriver det ikke automatisk til profilen eller markedsplassinnholdet. PrintNabo bruker ikke kontinuerlig posisjon, henter ikke på nytt bare fordi en fane eller app får fokus, og bruker ikke posisjon i bakgrunnen. Et profilområde lagres bare når du uttrykkelig velger å lagre det, og «Fjern lagret posisjon» fjerner både profilområdet og feedens midlertidige enhetsområde for resten av den aktuelle økten.
• Varsler: enhetstoken, plattform, appversjon, språk, status og tekniske leveringsforsøk. Dette brukes for varsler du har aktivert og for drift/sikkerhet. Privat meldingstekst sendes ikke i standard pushforhåndsvisning.
• Kjøp: produkt, beløp, valuta, leverandør-ID og kjøpsstatus. Behandles for å oppfylle kjøpet, forebygge svindel og oppfylle regnskapsplikter. PrintNabo lagrer ikke betalingskortnummer.
• Support og feedback: melding, vedlegg, kontaktopplysninger, appversjon og begrenset enhetsinformasjon. Behandles for å besvare henvendelsen og rette feil.
• Sikkerhet og teknisk drift: konto-/sesjons-ID, tidspunkt, feil, rate-limit, filvalidering og nødvendige administratorhandlinger. IP-adresse og nettleser-/forespørselsdata kan forekomme kortvarig i Supabase-, GitHub-, e-post- og andre leverandørlogger, men PrintNabos egne måle- og aksepttabeller lagrer ikke IP-adresse eller IP-hash. Grunnlaget er berettiget interesse i en trygg og fungerende tjeneste.
• Eksterne avtaler: en PrintNabo-bruker kan registrere navn, kontaktkanal, oppdragsdetaljer, pris, frist og private notater om en kunde uten konto. Opplysningene kommer fra denne brukeren. Tilbyderen er behandlingsansvarlig og skal ha lovlig grunnlag og informere kunden; UHREN TEK3D behandler opplysningene som databehandler for å levere funksjonen.

Hvor opplysningene kommer fra

Opplysninger kommer fra deg, enheten/nettleseren, andre PrintNabo-brukere, betalings- og appbutikkleverandører og tekniske hendelser i tjenesten. Vurderinger, meldinger og rapporter kan komme fra andre brukere. For en kunde i «Ekstern avtale» kommer opplysningene fra tilbyderen som registrerte oppdraget.

Hva som er offentlig eller deles med andre brukere

Kun innhold du uttrykkelig publiserer skal vises offentlig. Dette kan være visningsnavn, offentlig profil, område, innlegg, bilder, prosjekter, oppdateringer og kommentarer. E-post, telefon, rå posisjon, private notater og private filer skal ikke vises offentlig.

Printforespørsler vises til innloggede tilbydere med område og nødvendige jobbdetaljer, men uten rå koordinater. Vedlegg begrenses til tilbydere som har fått autorisert tilgang. Chat og avtalestatus deles bare med relevante deltakere.

Frivillig bruksstatistikk

PrintNabo ber om et eget forhåndssamtykke etter GDPR artikkel 6(1)(a) før valgfri bruksstatistikk aktiveres i nettleseren. Avviser du, lagres bare valget og nettleserdata som er nødvendige for funksjonene du selv ber om, og ingen valgfrie nettleserhendelser sendes.

Hvis du tillater statistikk, lagres en tilfeldig nettleser-ID i opptil 90 dager og en økt-ID til fanen eller økten avsluttes. Vi kan da telle lukkede hendelser som sidekategori, generell kildekategori, startet forespørsel, fullført innlogging og milepæler i printjobben. Når du er innlogget, kan en hendelse også knyttes til din tekniske bruker-ID.

Uavhengig av nettleservalget registrerer databasen et minimalt sett autoritative jobb-milepæler for intern driftskontroll og aggregert markedsmåling, som publisert forespørsel, innsendt tilbud og fullført jobb. En kort visningsnøkkel hindrer at samme postvisning telles flere ganger. Disse behandlingene bygger på PrintNabos berettigede interesse etter GDPR artikkel 6(1)(f) i å forstå om kjernefunksjonene virker. Jobbhendelser inneholder tekniske objekt-ID-er og lukkede statuser, ikke kontaktopplysninger eller jobbinnhold. Visningsnøkkelen er en postbundet, saltet hash og slettes etter senest 31 dager.

Måletabellen kan ikke ta imot e-postadresse, fritekst, filnavn, opplastede filer, full URL, adresse eller IP-adresse. Vanlige brukere har ikke tilgang til råloggen; administratorpanelet viser aggregerte tall. Hendelser slettes senest etter 400 dager, og jobb-milepæler fjernes tidligere hvis den tilhørende forespørselen slettes. Statistikken brukes ikke til annonsering, individuell profilering eller deling med annonsenettverk.

Du kan når som helst trekke nettlesersamtykket tilbake med knappen under. Det stanser fremtidige valgfrie hendelser og fjerner lokale måle-ID-er. Du kan også protestere mot den interessebaserte minimumsmålingen ved å kontakte PrintNabo.

Se eller endre personvernvalget

Lagringstider

• Konto og aktivt innhold beholdes mens kontoen eller funksjonen er aktiv, og slettes eller anonymiseres ved gyldig kontosletting med mindre et dokumentert unntak gjelder.
• Avsluttede innlegg, forespørsler, tilbud, avtaler og meldinger slettes eller anonymiseres senest 24 måneder etter avslutning, hvis de ikke slettes tidligere.
• Ferdigbehandlede pushvarsler slettes etter 90 dager, tekniske leveringsforsøk etter 30 dager, inaktive enhetstokener etter 90 dager og teknisk chatnærvær etter senest 24 timer.
• Lukket feedback slettes etter 12 måneder. Eksterne avtaler slettes senest 24 måneder etter fullført eller avbrutt avtale.
• Rå betalingshendelser redigeres umiddelbart og teknisk eventmetadata slettes etter 30 dager. Nødvendig regnskapsdokumentasjon beholdes i lovpålagt periode.
• Juridisk akseptbevis beholdes mens kontoen finnes og i tre år etter kontosletting. Den tekniske kontoslettejobben slettes etter 30 dager.
• Sikkerhets- og misbruksdokumentasjon beholdes normalt inntil 24 måneder. En lengre frist krever en konkret, avgrenset sak med eier, neste vurdering og endelig utløpsdato.
• Frivillig bruksstatistikk slettes senest etter 400 dager. Nettleser-ID varer maksimalt 90 dager.
• Eldre profilbilder som må flyttes ut av et gammelt databasefelt, holdes utilgjengelig i en privat migreringskarantene i maksimalt 30 dager.
• Personvernforespørsler dokumenteres normalt i tre år etter lukking; sikkerhetsavvik normalt i fem år med årlig vurdering.

Leverandører og overføringer

PrintNabo bruker Supabase til innlogging, database, fillagring, sanntid, serverfunksjoner og tekniske logger. Produksjonsdatabasen er plassert i Irland. Resend brukes til konto- og system-e-post. Google Gmail mottar support- og personvernhenvendelser. Stripe behandler webbetalinger. Apple og Google behandler appbutikk-kjøp og pushvarsler; plattformens områdesøk kan også brukes på iOS. GeoNorge/Kartverket brukes på web/Android til å gjøre en avrundet posisjon om til et områdenavn. GitHub Pages leverer det offentlige nettstedet. Andre brukere mottar offentlig innhold og nødvendige jobbdata slik det er beskrevet over.

Noen leverandører kan bruke underdatabehandlere utenfor EØS. En slik overføring skal ha et gyldig grunnlag, for eksempel EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser, og nødvendige tilleggstiltak. Kontakt PrintNabo for oppdatert leverandøroversikt og informasjon om eller kopi av relevante garantier; opplysninger som må skjermes av sikkerhets- eller konfidensialitetsgrunner kan redigeres.

Sikkerhet og sikkerhetskopier

PrintNabos sikkerhetstiltak omfatter tilgangsstyring per rad, private lagringsområder, begrensede serverfunksjoner, krav om flerfaktorøkt for administrative handlinger, kryptert transport, filvalidering, kortlivede nedlastinger, logging og automatiske sikkerhetskontroller. Ingen nettløsning kan garanteres helt sikker; tiltakene vurderes og testes løpende.

Supabase tar en daglig databasekopi og oppbevarer de siste sju dagene på gjeldende Pro-plan. Storage-filer inngår ikke i databasekopien. Sikkerhetskopier er sperret for vanlig bruk, og registrerte slettinger og sperringer skal kjøres på nytt dersom databasen gjenopprettes.

Sletting og innsyn

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning eller en maskinlesbar kopi av opplysninger knyttet til deg. Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse, trekke tilbake samtykke uten at tidligere behandling blir ulovlig, og klage til Datatilsynet. Opplysninger som er obligatoriske for konto og avtalefunksjoner må oppgis for at funksjonen skal kunne leveres.

PrintNabo bruker ikke utelukkende automatiserte avgjørelser som har rettslig eller tilsvarende betydelig virkning for deg.

Kontosletting kan startes direkte under Profil → Innstillinger. En aktiv avtale/jobb, uavklart betalingskontroll eller et gyldig, dokumentert og tidsavgrenset rettslig hold må avsluttes før slettingen kan godtas. En brukerrapport blokkerer ikke sletting alene; et konkret behov må vurderes og eventuelt avgrenses i et eget hold med sluttdato. Se sletteveiledningen. Henvendelser besvares uten ugrunnet opphold og normalt innen én måned. Vi kan be om nødvendig identitetsbekreftelse.

Er du kunde uten konto og en tilbyder har registrert deg i «Ekstern avtale», kan du kontakte tilbyderen som er behandlingsansvarlig eller PrintNabo. Vi videresender og bistår uten ugrunnet opphold. Du kan klage til Datatilsynet.

Endringer

Vesentlige endringer varsles tydelig før de trer i kraft. Gjeldende versjon vises under, og ny aksept innhentes når en endring krever det. Bruksvilkårene er et eget dokument.

Versjon 2026-07-25 · Sist presisert: 26. juli 2026 (engangsposisjon til feed; ingen ny datakategori, formål eller lagringstid)